葛定国同志家的最后一个小保姆秀娟是在晚上走的。
    那天下午西西回家，刚进自己卧室的门，小保姆秀娟就鼓着嘴巴跟进来告了葛定国同志一状：她在厨房里正好好地洗着菜，爷爷突然冲过来，冲着她就大喊大叫并且用脚踢了她。秀娟感到很受侮辱。爷爷的态度不好是一贯的，说话凶点儿吃饭挑剔一点儿也就算了，谁叫咱们是吃人家的饭呢？可是打人不行！打人犯法，法律不允许！秀娟是初中二年文化程度，关心时事政治，每天看电视新闻，高兴起来也常常会捡爷爷看过的报纸翻一翻，因此具有相当的觉悟和水平。
    “姑姑，打人不行。打人犯法！法律规定不许打人！打孙子可以，孙子是你们自己家的人，当然最好也不要打，以理服人。打保姆就不行。保姆也是人。既然是人，人与人就应该平等。这是我的人格问题！”

    秀娟一再强调这次矛盾的焦点是人格问题，抓住了问题的实质，这使得西西觉得很难办。人格问题比较复杂，多少带点形而上的意思，怎么解决才算解决？葛定国同志在卫生间里一边很响地撒着尿，一边很威严地咳嗽了几声。这表示他听到了秀娟的告状，并且他的态度是很不满意的。葛定国同志有一双奇怪的耳朵。葛定国同志明明说他的耳朵已经聋了，不好使了，可是只要家里有人议论他，特别是议论的内容对他不利的时候，哪怕声音再小，他也能听见，一个字不落。

    吃晚饭的时候，葛定国同志一边理直气壮地吃着秀娟做的菜，一边声明：“谁打她啦？我叫秀娟，秀娟！秀娟！！”葛定国同志用不断加重的语气强调了他三声呼叫的区别，“总共叫了她三遍，她就是装听不见，我生气，这才过去用拐棍敲了一下她的腿。我总不能敲她的屁股吧？”秀娟埋头吃饭，一个字也不还嘴，很沉着地夹菜，喝粥。西西看着，心里有一种预感，这小鬼要闹事。西西跟着葛定国同志，各式各样的保姆见得多了，那种动不动哭天抹泪的一点就炸的西西不怕，怕就怕这种心里特装得住事、特有定力的主儿。

    晚饭后丈夫爱国才回来，西西关上门，把秀娟告状的事跟爱国学说了一遍，两个人分析来分析去，这事儿解决不了。只能装聋作哑，由着他们折腾去，最后大不了再叫小保姆走人，总不能叫葛定国同志走人吧！

    秀娟洗完碗，认认真真擦完桌子拖完地，又来找西西：　　“姑姑，你们家的活儿我实在干不了，你们还是另找人吧。但是在我离开之前，关于这一次的矛盾我还是要向您报告清楚，不然我的心里永远都不会平静。爷爷太难伺候，早上给他煮了鸡蛋，他就要吃煎鸡蛋，第二天你给他煎了鸡蛋吧，他准又要改吃煮鸡蛋。你给他把牛奶早早热好了，他嫌凉，等他起了床给他现煮，他又嫌烫。前天中午我按着您教我的法子做了条红烧鱼，他气得摔筷子，问是谁让我放的酱油？他说他要吃清炖。姑姑，您说那是条黄花鱼，又不是活鱼那能清炖吗？他成天刁难人，跟人对着干，要是光刁难刁难人也就算了，现在性质严重了，发展到打人，在他眼里究竟还有没有法律，我们保姆究竟还有没有人格问题？”